Hotel Portal de las Flores – Chía, Cundinamarca, Colombia
1. Confirmación de reserva
- Las reservas se consideran confirmadas una vez recibido el comprobante de pago correspondiente (total o parcial, según lo acordado) salvo convenios especiales..
- El hotel se reserva el derecho de anular reservas sin pago previo, salvo convenios especiales.
2. Check-in y Check-out
- Check-in: A partir de las 3:00 p.m.
- Check-out: Hasta las 11:59 am.
- Salidas tardías pueden generar cobros adicionales, según disponibilidad.
3. Modificaciones y cancelaciones
- Las modificaciones deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de ingreso.
- Cancelaciones dentro de las 48 horas previas no tienen reembolso.
- En caso de no presentarse (no show), se cobrará el valor correspondiente a la primera noche.
- Reembolsos (cuando aplican) se realizan en un plazo de hasta 7 días hábiles.
4. Tarifas
- Las tarifas incluyen alojamiento e impuestos.
- El desayuno está incluido únicamente cuando se indique expresamente en la reserva.
- Tarifas sujetas a cambios sin previo aviso (excepto reservas ya confirmadas).
5. Niños y acompañantes
- Menores de edad deben estar acompañados por sus padres o adultos responsables con autorización escrita autenticada, según la Ley 679 de 2001 y normas complementarias.
- El hotel puede solicitar documentos que respalden esta relación al momento del check-in.
6. Política Pet Friendly
- Se permite el ingreso de mascotas previa notificación en el momento de la reserva.
- El huésped debe firmar un consentimiento de responsabilidad al momento del ingreso.
- Las mascotas deben estar bajo supervisión constante y no causar molestias a otros huéspedes.
- El hotel se reserva el derecho de aplicar cobros por limpieza o daños.
7. Uso de instalaciones
- No está permitido fumar dentro de las habitaciones.
- El uso de zonas comunes debe realizarse con respeto por el descanso de los demás huéspedes.
8. Seguridad y objetos personales
- El hotel no se hace responsable por objetos de valor no reportados o no depositados bajo custodia.
- Se recomienda a los huéspedes no dejar pertenencias sin supervisión.
9. Política de privacidad y tratamiento de datos
- Los datos personales proporcionados durante la reserva serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Se utilizarán únicamente para fines administrativos, estadísticos o promocionales del hotel.
📩 Para más información o resolver inquietudes, contáctanos:
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